Darbuotojų išlaikymas tapo viena iš svarbiausių Europos gamintojų problemų. Nors įmonės dažnai daugiausia dėmesio skiria įdarbinimo greičiui arba atitikčiai reikalavimams, tikrasis iššūkis prasideda jau atvykus darbuotojams. Didelė darbuotojų kaita trikdo gamybą, didina išlaidas, mažina kokybę ir verčia darbdavius įsitraukti į nuolatinį pakartotinio įdarbinimo ir perkvalifikavimo ciklą.
Užsienio pramonės darbuotojai susiduria su išskirtiniais sunkumais: prisitaikymu prie naujos šalies, kultūriniais skirtumais, paramos stoka, nežinomomis saugos taisyklėmis ir sudėtingu fiziniu darbu. Be tinkamos integracijos ir stabilumo net ir stiprios komandos gali pradėti palikti darbo vietas per pirmąsias savaites.
Šiame straipsnyje aprašomi pagrindiniai darbuotojų kaitą lemiantys veiksniai ir darbdaviams pateikiamas struktūrinis požiūris, kaip padidinti ilgalaikį darbuotojų išlaikymą - užtikrinti, kad darbuotojai liktų, dirbtų ir augtų kartu su įmone.
Įdarbinimas ir ankstyvojo etapo parama: Išlaikymo pagrindas
Pirmosios dienos ir savaitės lemia, ar darbuotojas liks, ar pradės ieškoti kitų galimybių. Daugelis gamintojų neįvertina, kokia dezorientuojanti gali būti pirmoji pamaina užsienio darbuotojams: nepažįstama aplinka, nauji procesai, nauji vadovai ir naujos taisyklės. Tinkamas įdarbinimas labai sumažina ankstyvą išėjimą iš darbo - laikotarpį, kai darbuotojų kaita yra didžiausia.
Aiškus lūkesčių, saugos taisyklių, pamainos struktūros ir darbo kultūros paaiškinimas padeda darbuotojams jaustis saugiai ir pasiruošusiems. Darbdaviai, investuojantys į struktūruotą įvadinį mokymą, praneša apie gerokai mažesnį nusivylimą, mažiau klaidų ir didesnį įsitraukimą. Be to, ankstyvojo etapo mentorystė, net ir neformali, neleidžia mažoms problemoms virsti priežastimi išeiti iš darbo.
Būstas ir transportas pirmosiomis savaitėmis taip pat turi įtakos darbuotojų išlaikymui. Kai logistika chaotiška arba apgyvendinimas netinkamas, nepasitenkinimas atsiranda iš karto. Stabilumas adaptacijos laikotarpiu tiesiogiai susijęs su darbuotojų ilgaamžiškumu.
Pagrindiniai stiprios ankstyvojo etapo išlaikymo strategijos elementai
- aiškus darbo pareigų ir pamainos taisyklių paaiškinimas
- daugiakalbiai saugos ir darbo eigos mokymai
- stabilus apgyvendinimas ir transportas nuo pat pirmos dienos
- vadovų dalyvavimas pirmąją savaitę
- aiškūs komunikacijos kanalai, kuriais būtų galima atsakyti į klausimus ar spręsti problemas
Dažniausiai darbuotojų kaita įvyksta per pirmąsias 14-21 dieną. Darbdaviai, investuojantys į struktūruotą įdarbinimą, sumažina ankstyvų išėjimų iš darbo skaičių iki 40-60 proc.
Darbo sąlygos, vadovavimo stilius ir kasdienė patirtis
Užsienio pramonės darbuotojai retai išeina dėl paties darbo - jie išeina dėl nenuoseklaus vadovavimo, neaiškių nurodymų ar nenuspėjamų sąlygų. Kasdienis nuoseklumas yra svarbiausias ilgalaikio darbuotojų išlaikymo veiksnys. Kai darbuotojai supranta, ko iš jų tikimasi, ko klausti ir kaip veikia procesai, jie jaučia stabilumą.
Tuo pat metu nedideli nesusipratimai gali virsti nusivylimu. Daugelis darbuotojų yra kilę iš skirtingų darboviečių kultūrų, kuriose užduotys organizuojamos skirtingai arba kur vadovai duoda daugiau tiesioginių nurodymų. Vadovai, kurie pritaiko savo bendravimo stilių - aiškiau paaiškina, pateikia laipsniškas instrukcijas, palaipsniui ugdo įgūdžius - pasiekia žymiai mažesnę darbuotojų kaitą.
Svarbu ir pamainos struktūra bei darbo krūvio pusiausvyra. Pernelyg dideli viršvalandžiai, nuolatiniai tvarkaraščių pakeitimai ar nenuspėjami perskirstymai sukelia perdegimą. Darbuotojai labiau vertina sąžiningumą, skaidrumą ir pagarbą kasdienėje veikloje nei atlyginimų didinimą.
Kas padeda išlaikyti darbuotojus darbo vietoje
- aiškus ir nuoseklus vadovų bendravimas
- nuspėjamas pamainų grafikas ir stabilus darbo krūvis
- pagarba kasdieniame bendravime
- reguliarus grįžtamasis ryšys ir laipsniškas įgūdžių tobulinimas
- aiški pranešimo apie problemas ar pagalbos prašymo struktūra
Darbuotojų išlaikymą lemia ne "vienas didelis pokytis", o dešimtys mažų kasdienių sąveikų, dėl kurių darbuotojai jaučiasi gerbiami, suprasti ir saugūs.
Ilgalaikė integracija, stabilumo veiksniai ir paslaugų teikėjo bei darbdavio veiklos koordinavimas
Ilgalaikis darbuotojų išlaikymas priklauso nuo veiksnių, esančių toli už gamybinių patalpų ribų. Darbuotojams užsieniečiams reikia stabilumo, susijusio su būstu, dokumentais, transportu ir vietiniu prisitaikymu. Kai šie aspektai yra gerai valdomi, darbuotojai įsitvirtina rutinoje, tampa produktyvesni ir pas darbdavį lieka gerokai ilgiau.
Teisinis ir administracinis stabilumas yra vienas iš stipriausių darbuotojų išlaikymo veiksnių. Kai darbuotojų leidimai, draudimas ir dokumentai tvarkomi patikimai - be problemų paskutinę minutę - pasitikėjimas auga. Taip pat nuspėjami darbo užmokesčio apskaičiavimo procesai ir skaidrus bendravimas apie valandas, viršvalandžius ir premijas didina pasitikėjimą ir mažina nesusipratimų skaičių.
Ne mažiau svarbus yra darbdavio ir darbo jėgos teikėjo veiksmų koordinavimas. Kai abi pusės bendrauja, seka darbuotojų poreikius ir aktyviai sprendžia problemas, natūraliai didėja darbuotojų išlaikymas. Darbo jėgos teikėjai gali padėti stabilizuoti komandas užtikrindami nuolatinę paramą, stebėdami prisitaikymą ir užkirsdami kelią perdegimui.
Ilgalaikio išlaikymo veiksniai
- stabilūs ir reikalavimus atitinkantys dokumentai (leidimai, draudimas, registracija)
- nuoseklūs apgyvendinimo ir transporto standartai
- skaidrus darbo užmokesčio ir viršvalandžių komunikavimas
- darbdavio ir personalo teikėjo veiksmų koordinavimas
- pagalba prisitaikant prie vietos sąlygų (kalba, navigacija, kasdienė pagalba)
Darbdavys ir darbo jėgos teikėjas dalijasi atsakomybe už darbuotojų išlaikymą. Kai abi pusės suderina procesus, darbuotojų stabilumas labai padidėja.
Išvada: Išlaikymas yra ekonomiškai efektyviausia darbo jėgos strategija
Darbuotojų kaitos mažinimas yra vienas veiksmingiausių būdų gamintojams padidinti našumą, pagerinti kokybę ir stabilizuoti veiklą. Įdarbinimo greitis ir darbuotojų mobilumas yra svarbūs, tačiau ilgalaikę sėkmę lemia išlaikymas. Darbdaviai, užtikrinantys struktūruotą įdarbinimą, nuoseklias darbo sąlygas ir stabilias paramos sistemas, sukuria komandas, kurios išlieka ilgiau, dirba geriau ir sumažina paslėptas nuolatinio darbuotojų keitimo išlaidas.
Užsienio darbuotojai klesti, kai jaučiasi saugūs, gerbiami ir gerai palaikomi - tiek darbo vietoje, tiek už jos ribų. Investuodami į darbuotojų išlaikymą, gamintojai sukuria stipresnes komandas, sumažina prastovas ir sukuria stabilų darbo jėgos pagrindą ateinantiems metams.
